新規会員登録・ログイン
「可哀想に！オンラインストア」をご利用のお客様は、お客様情報の登録が必要です。
アカウント作成は無料で行なえます。
よくあるご質問
ご注文について
Q. アカウント作成は必須ですか？
Q. アカウントの作成方法がわかりません
こちらにアクセスしていただき
・姓名
・メールアドレス
・パスワード
・お誕生日
をご入力後「アカウント作成」ボタンを押せば完了です。
Q. アカウント作成ができません
Q. ログインパスワードがわかりません
下記方法にてパスワードのリセットが可能ですので、こちらをお試しください。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
①マイページログインにアクセス
②パスワード入力欄下部の【パスワードをお忘れの方】をクリック
③会員登録されているメールアドレスを入力し【送信する】をクリック
④パスワード再設定メールが届いたら、メールに記載の手順で再設定を行う
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
④のパスワード再設定メールがご確認いただけない場合は、
迷惑メールとしてブロックされている可能性がございます。
迷惑メールボックスのご確認と、下記ドメインの受信設定をお願いいたします。
ドメイン：kawaisoni.com
Q. 注文確認メールが届きません。
迷惑メールとしてブロックされている可能性がございます。
迷惑メールボックスのご確認と、下記ドメイン指定の解除をお願いいたします。
ドメイン：kawaisoni.com
上記ご対応いただきましても注文確認メールがご確認いただけない場合は、以下をご覧ください。
■マイページ上でのご注文履歴確認方法
マイページログインよりログインの上、ご注文履歴をご確認ください。
履歴にも表示されていない場合は、ご注文時に入力のメールアドレスを誤っている可能性※や、何らかの理由でご注文確定できなかった可能性がございます。
※注文時にメールアドレスの誤入力がございますと、注文確認メールが届かず、マイページ上のご注文履歴にも表示されません。
しかし、ご注文は確定している場合がございますので、重複注文にはご注意下さいませ。
■マイページ上にも注文履歴が反映していない場合
注文履歴を確認いたしますので、お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
Q. 注文内容の変更、キャンセルはできますか？
ご注文確定後の変更・キャンセルは承っておりません。
ご注文前に、今一度内容をご確認ください。
・誤った商品をご注文された場合
・誤った数量をご注文された場合
・サイズやカラーなど、イメージと異なると感じた場合
についても、ご注文後の変更・キャンセルはお受けできかねますのであらかじめご了承ください。
お支払いについて
Q. 支払い方法を変更したいです
ご注文確定後のお支払い方法の変更はできません。
Q. どのような支払い方法がありますか？
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード決済（VISA、MasterCard、AMEX、JCB）
・Shop Pay
・Apple Pay
・Amazon Pay
・Google Pay
・スマホ決済（PayPay）
・コンビニ決済（ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ）
※コンビニ決済の場合は別途事務手数料350円がかかります。
Q. コンビニ決済の支払い期日は？
注文完了後3日以内(ご注文日を含む)に、届いた案内メールに沿ってお支払いください。
お支払いいただけなかった場合、注文は自動的にキャンセルになります。
注文キャンセル時に、売り切れていた場合、再度注文はお受けできませんのでご注意ください。
配送について
Q. 配送料はいくらですか？
配送料は、商品によって異なります。
各商品ページに記載の配送方法をご確認ください。
＝＝＝＝＝＝＝＝
・ゆうパケットと記載の商品：全国一律400円(税込)
・通常配送と記載の商品：沖縄県を除く全国800円(税込)、沖縄県は1,900円(税込)
＝＝＝＝＝＝＝＝
※ゆうパケット配送と記載の商品と、通常配送商品をまとめてお買い上げいただいた場合、通常配送の送料が適用されます。
なお、1回のご注文で税込4,000円以上お買い求めいただいた場合は、送料無料となります。
Q. 商品のお届け日時指定はできますか？
商品発送前のお届け日時指定は承っておりません。
通常配送の場合は、商品発送後にお届け日時指定が可能です。
発送通知メールに記載の伝票番号をご用意の上、お客様ご自身にてヤマト運輸様へご連絡をお願いいたします。
ゆうパケットで発送の場合は、ポスト投函でお届けいたしますので、商品発送後もお届け日時指定はできかねます。
Q. 海外への発送はできますか？
日本国内への発送のみ承っており、海外への発送は承っておりません。
Q. 配送箱のデザインは同じですか？
サイズによる違いのみで、すべて同じイラストになります。
80サイズに収まりきらない場合は無地のダンボール箱でのお届けとなります。
Q. 商品を受け取れなかった場合、再発送はできますか？
商品をお受け取りにならず、配送会社の保管期限を過ぎた商品は当ストアに返送されます。
返送された商品のご注文はご返金の上、キャンセル対応をさせていただきます。
再発送をご希望の場合は、改めてご注文をお願いいたします。
※返送された商品の在庫は確保されませんので予めご了承ください。
※クレジットカードでお支払い済の場合、カード会社にてご請求のお取り消し、またはご返金となります。
※コンビニ決済でお支払い済の商品が返品となった場合、事務手数料350円は返金されませんのでご注意ください。
Q. オリジナルダンボールが汚れていたので交換できますか？
ダンボールは商品を保護するための配送用資材のため、汚れが中の商品にまで及んでいない場合は、
交換や追加発送のご対応ができかねますことをご理解いただけますと幸いです。
サービスについて
Q. 売り切れ商品の再入荷・再販売はありますか？
再入荷・再販売に関する情報は、可哀想に❗スタッフアカウントもしくはお知らせ欄にて随時お知らせいたしますので、そちらをご参照下さいませ。
Q. 商品のラッピングは可能ですか？
現状はラッピングサービスを行っておりません。
返品・交換について
Q. 注文した商品と異なる商品が届きました。 / 届いた商品が不良品でした。
お手数をおかけし大変申し訳ございませんが、返金ポリシーをご一読の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. 商品の返品・交換はできますか？
お客様都合による返品・交換はできかねますのでご了承ください。
その他
Q. 画面表示でエラーが出ます。
ご利用環境により正常に表示されない可能性がございます。端末、インターネットブラウザなどを替えて再度お試しください。